Academia de especialização em Contact Center
Capacitação completa para a excelência em atendimento e vendas em contact center!
Inscreve-te no curso que temos disponível
Certificação DGERT
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Cursos com certificação
Acesso a uma carreira profissional
Sessões práticas on job
Formação para Assistente Especializado em Contact Center
Na nossa academia, oferecemos uma formação abrangente e especializada para profissionais que desejam destacar-se no setor de contact center. Com um programa cuidadosamente elaborado, abordamos todos os aspectos cruciais para um atendimento telefónico eficiente e persuasivo, tanto em contextos de receção de chamadas (inbound) quanto de realização de chamadas comerciais (outbound).
DATAS:
Curso 1 - 19, 20 e 23 de setembro das 14h às 18h
Carga horária: 12h teóricas
Formador: Orlando Faísca
Local: Lisboa
Conteúdos Programáticos:
I. Comunicar ao telefone - Atitude e Comportamento
II. Etapas do atendimento na receção do contacto - Inbound
IV. Etapas do atendimento na realização do contato comercial/vendas - Outbound
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